よくあるご質問
| １．バンド、ベゼル、プロテクター（以下バンドと略します）の「見積もりページ」「バンド探しのページ」から注文までの流れを教えて下さい。 |
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| 「専用バンド見積もり」または正確な番号が分からなく「専用バンド探し」のページでおたずねいただいた場合には、 まずお客様からお聞かせいただいた詳細を元にお持ちの時計のモデルがどれに該当するかお探しいたします。 確実に分かった時点で、そのバンドの価格等の明細をメールでご連絡いたします。 そのメールには、『注文票』が付いています。その内容で注文したい場合にはその注文票にお客様のお名前、ご住所、お支払い方法等 をご記入の上ご返信下さい。ご注文として受注させていただき、のちほど受注メールを差し上げます。 「専用バンド探し」のページのご記入が確実でない場合には、残念ながらお探しすることが出来ません。 なるべく詳しくご連絡下さい。画像を添付していただけるとお探しするのも早くこちらも助かります。(^^ゞ 「見積もり」にチェックではなく「ご注文」にチェックを入れていただければ、そのまま発注させていただきます。 質問のトップへ |
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２．バンド、ベゼルといった部品は、カシオに直接注文できないんですか？またカシオで取り替えてはくれないんでしょうか。 |
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| 部品はお客様から直接カシオに注文することもできますが、部品代金の他に代金引換手数料と送料が840円かかります。 当店では、送料は 210円です。※その他にお支払い方法に応じて手数料が別途掛かります。 ということで当店でご注文の方が安いと思いますよ。(^^ゞ またカシオでは、バンド（ベルト）ベゼルの交換もしてくれますが技術料が各3,150円くらいかかります。 ご自分で交換できるようでしたら交換なさった方がお安いですよね。 部品（バンド、ベゼル他）をご注文いただき時計を送っていただければ、当店でも交換いたします。 交換に掛かる技術料は、一律 525円です。（１件につき） ※バンド、ベゼルを交換した場合は、 1,050円です。 ※特殊な交換が必要な場合には、2,000円ほど掛かる場合があります。ご不安な場合はお問い合せ下さい。 蛇足ですが、サイドのプッシュボタンは部品と交換に掛かる技術料で、約8,000円ほど掛かります。 こちらもメーカーでの修理となりまして、当店でお受けすることは出来ません。 質問のトップへ |
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３．バンド、ベゼルの交換はしてくれますか？ |
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| 時計を下記住所まで送っていただければ、お取り替えいたします。交換手数料は、1部品に付き 525円です。 バンドとベゼル交換の場合は、1,050円になります。 ※送料は往復お客様のご負担になります。 〒284-0003 千葉県四街道市鹿渡2003-20 株式会社金光堂 修理係宛 質問のトップへ |
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４．バンド交換と一緒に電池交換は出来ますか。 |
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| G-SHOCK、Baby-G等の電池交換、お受けいたします。 電池交換も必要な場合には、バンドをご注文の際にお申し付け下さい。電池交換料は、2,625円からです。 ただしこちらは電池交換のみの料金です。お取り替え後は、日常生活用防水としてご使用下さい。 水を頻繁に使う方、海やプールでご使用する方は「防水検査＆電池交換」でご依頼下さい。 こちらはメーカー出しとなりまして、10日間ほどお預かりいたします。料金は約 6,300円位です。 下記住所まで時計をお送り下さい。（返送料は当店が負担いたします。） 〒284-0003 千葉県四街道市鹿渡2003-20 株式会社金光堂 修理係宛 質問のトップへ |
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５．G-SHOCK（Baby-G）のウレタンバンドを使用していて、一本通し（引き通し）のバンドにしたいのですが出来るでしょうか？ |
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| 可能かと思います。ただ、まれに出来ないモデルもございます。「お見積もり」の際、モデル番号とともに、備考欄に その旨お書き添えの上お尋ね下さい。 なお、その場合には「先還カバー」という部品が別途必要（お買い求めいただくこと）になります。 なおバンドご注文（到着）後、イメージに合わなかった等の理由で「返品は出来ません。」 以上、ご了承いただける方のみご注文下さい。 質問のトップへ |
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６．G-SHOCKの二重バンドを使用していて、ウレタンバンドにしたいのですが出来るでしょうか？ |
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| モデルによって出来るものもありますし、出来ない場合もあります。 モデル番号を教えてください。 ※時計の裏蓋に刻印されています。(例）DW-004 質問のトップへ |
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７．DW-9000A-1という時計を持っているのですが、DW-9000B-1という時計のバンドは付けられますか？（モデル番号は、例です。） |
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| 枝番が違うだけで、モデル番号は同じですので付けられます。 品番が違うバンドをご注文の場合はすべてお客様の責任でご注文いただくことになります。 モデル番号が違ってしまいますと、付けられない可能性が高くなります。ご相談でしたらお気軽にお尋ね下さい。 バンド、ベゼルを色違いにしたい、というような場合はご相談下さい。自分だけのオリジナルを作ることも可能ですよ。 質問のトップへ |
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８．DW-9200Ｋという時計を持っています。スケルトンなんですが、黒のベゼル、ウレタンバンドに変えられますか？ |
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| MRG-1-1という黒のモデルがありましたが、こちらも生産完了してしまいましたので残念ですがお受けできません。 質問のトップへ |
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９．遊還（バンドの端を留める輪の部分）だけの交換は出来るのでしょうか？ |
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| 遊環だけの販売もしています。 色は黒だけです。 モデルによっては、遊環の販売をしていないものもあります。お問い合わせください。 質問のトップへ |
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10．バンドは自分で取り付けられるでしょうか？ |
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| バンド・ベゼルは、お客様に取り付けをお願いしています。バンド取り付けには、細いドライバーのような工具が必要になります。 ベゼルには、細いプラスのドライバーが必要になります。ご自分の時計をご自分の手で是非蘇らせてみて下さい！［簡単な図解説明］ また当店では、バンド交換キットも販売しています。併せてご利用をお待ちしています。 質問のトップへ |
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11．バンドを注文したけどなかなか届かないのですが・・・ |
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| バンドは、お客様からのご注文があった時点で発注しています。 お支払い方法が代金引換の場合は、即日発注いたします。 銀行振込、郵便振替、クレジットの場合にはお振り込み（クレジット決済）確認後の発注になります。 お振り込み確認まで銀行振込（三井住友銀行の場合）と郵便振替の場合は、２〜３日ほどお時間がかかります。 土日、祝日が入りますとその分また確認までお時間がかかります。 ご注文（お振り込み確認）からお届けまで通常約１週間、場合によっては１０日ほどお時間がかかる場合があります。 質問のトップへ |
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12．注文、振り込み後に商品が生産完了になってしまうことはあるのですか？ |
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| バンドの在庫数は、常に変動して（少なくなって）います。「お見積もり」をご案内時に「在庫少」とご連絡を差し上げたバンドのご注文の際は なるべくお支払い方法を「代金引換」でご指定下さい。「郵便振替」「銀行振込」「クレジット」はお振り込み確認後の発注になるため、 入れ違いで「生産完了」や「欠品」になる場合があります。その場合は、以下１３をご参照ください。 ※なお、送金した旨の振込用紙をFAXにてお知らせいただければ、当日発注いたします。 質問のトップへ |
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13．注文、振り込みをしたあとに「生産完了」や「欠品」してしまった場合のあと処理はどうなるのでしょうか？ |
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| 「銀行振込」「郵便振替」「クレジット」でお支払いが完了し、それを確認したあと発注させていただきますが ご注文と入れ違いに「欠品」してしまった場合には、次回入荷までお待ちいただくことになります。 入荷まで１ヶ月ほどお時間がかかる場合があります。キャンセルは出来ませんのでどうぞお含み置き下さい。 「生産完了」してしまった場合で、すでにお振り込み済みの場合は部品代金をお客様の銀行口座へご返金させていただきます。 お客様が振込の際に掛かった手数料は、お返しできませんのでご了承下さい。 質問のトップへ |
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14．注文したあとにキャンセルは出来ますか？ |
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| まことに申し訳ございませんが、当店の間違えによるご返品はもちろんお受けいたしますが お客様のモデル番号間違い（あるいは、ご指定のモデル、色違い）によるご返品はお受けできません。ご了承下さい。 バンドを注文後、後日ベゼルを追加注文したらベゼルが生産完了だった場合にもバンドのご注文はキャンセルできません。 一緒にご注文いただいた時点でどちらかが生産完了の場合には、お客様にお尋ねしてから発注いたします。 片方生産完了なのにもう片方を了解なしに当店では発注することはいたしませんのでご安心下さい。 質問のトップへ |
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15．バンドが届いたのですが、番号を間違えてしまって付けられません。返品できますか？ |
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| まことに申し訳ございませんが、お客様の番号間違いによる返品はいっさいお受けできません。 質問のトップへ |
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16．色違いのバンドをたのんだのですが、やっぱり合いません。返品できますか？ |
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| こちらも上記同様、お客様の都合によるご返品はお受けできません。 質問のトップへ |
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17．先日バンドの注文をして取り付けたあと、ベゼルの注文をしたら生産完了といわれました。バンドを返品したいのですが。 |
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| まことに申し訳ございませんが、返品はお受け出来ません。一緒にご注文されて片方がない場合には、お客様の了解を得てから 発注いたします。お客様の了解なしに片方がない場合には発注はいたしません。 質問のトップへ |
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18．注文したのに「受注確認メール」が届かないのですが。 |
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| ご注文、お尋ねから２日以上過ぎても返事が届かない場合にはご記入いただいたメールアドレスに間違いがあると思います。 再度ご注文（お尋ね）下さい。返信が出来ない場合は、受注いたしませんのでご注文がダブることはありません。 また基本的にお電話は差し上げませんが、メールが届かない場合にはお電話で確認させていただく場合があります。 ご了承下さい。 質問のトップへ |
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19．郵便振替で入金したのですが、入金確認のメールが届かないんですが・・・ |
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| 郵便振替のご入金を当店が確認するのに約３日ほどお時間がかかります。（土日祭日が入ればその分も） ５日以上経っても連絡がない場合には、お問い合わせ下さい。 インターネット（ぱるる）の口座をお持ちの方は即日ご入金できます。 銀行振込も三井住友銀行へのお振り込みの場合には、「郵便振替」同様確認まで１〜２日かかる場合もあります。（土日祝日を含みません。） ジャパンネット銀行へのお振り込みは同日確認できます。 質問のトップへ |
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20．複数本たのんだのですが、配送はどのようになるのですか？ |
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| 在庫のある部品から順次出荷させていただきます。 品切れしている商品は入荷次第発送させていただきます。２回目以降の送料は当店が負担させていただきます。 なおお支払いは、品切れしているモノも含めてすべてしていただきますのでその旨ご了承下さい。 質問のトップへ |
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21.バンドをたのむとバネ棒も着いて来るんですか？またベゼルには横のネジやボタンも着いてくるのでしょうか？ |
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| プロトレック用のバンドにはバネ棒が着いている場合もありますがバネ棒は基本的に別注文になります。 ベゼル横のネジについても同様です。 またプッシュボタンやライトボタンが取れてしまった場合には、修理対応となります。 質問のトップへ |
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